Algemene voorwaarden

​

1. Toepassingsgebied​​

 

1.1 Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, overeenkomsten, diensten en leveringen die aangegaan worden tussen mevrouw Karen Ameye, die haar activiteiten uitoefent onder de benaming WUK goanwedoen, met zetel te 8531 Harelbeke, Vlietestraat 13, met ondernemingsnummer 0733.782.531 (hierna genoemd “WUK”), en de wederpartij (hierna gezamenlijk genoemd “partijen”).

1.2 Door zijn bestelling/opdracht erkent de wederpartij kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. Afwijkingen op onze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk en uitdrukkelijk tussen partijen zijn bedongen en overeengekomen.

1.3 Algemene voorwaarden die uitgaan van de wederpartij of van een derde, worden uitgesloten, zelfs indien WUK deze niet uitdrukkelijk heeft geprotesteerd.

1.4 De algemene voorwaarden zijn steeds in hun recentste versie beschikbaar en raadpleegbaar op de achterzijde van de offerte, de overeenkomst en/of de factuur, alsook via de website (www.wukgoanwedoen.be/algemenevoorwaarden).

​

2. Boeking – de overeenkomst

 

2.1 De opdrachtgever kan een WUK-activiteit boeken via de reservatietool op de website www.wukgoanwedoen.be.

 

Na online reservering en voor het plaatsvinden van de WUK-activiteit, dient de betaling uitgevoerd te worden met Bancontact (via Mollie). Na betaling van de online gereserveerde WUK-activiteit, komt de overeenkomst tussen partijen tot stand en krijgt de opdrachtgever een bevestiging per e-mail. Indien u geen bevestigingsmail heeft ontvangen en deze niet in de spam folder is terechtgekomen, dient u contact op te nemen met info@wukgoanwedoen.be.

 

2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de wederpartij van het aanbod/de offerte en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, tenzij in geval van andere schriftelijke afspraken met WUK.

2.3 Alle offertes en prijsopgaven, in welke vorm ook, vervallen indien deze niet binnen de dertig (30) kalenderdagen vanaf hun datum schriftelijk voor akkoord worden bevestigd door de opdrachtgever, tenzij anders aangeduid. Aan offertes of prijsopgaven uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.

2.4 WUK zal, na aanvaarding van de offerte, een voorschot ten belope van 50% van het totaalbedrag factureren aan de opdrachtgever. De overige 50% van het totaalbedrag wordt aan de opdrachtgever gefactureerd eenentwintig (21) kalenderdagen voorafgaand aan de datum waarop de geboekte WUK-activiteit staat ingepland.

 

De opdrachtgever is verplicht het volledige bedrag integraal te betalen voorafgaand aan de datum waarop de geboekte WUK-activiteit staat ingepland. Bij niet-tijdige betaling in deze zin kan WUK de door de opdrachtgever geboekte WUK-activiteiten opschorten dan wel annuleren, zonder dat de opdrachtgever enig recht op schadevergoeding heeft. In dergelijk geval kan WUK bovendien een schadevergoeding aanrekenen overeenkomstig artikel 4.3 van de algemene voorwaarden.

 

3. Herroepingsrecht

 

Bij levering van diensten

 

3.1 Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen vanaf de totstandkoming van de overeenkomst of de reservatie via de website.

3.2 Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal WUK dit bedrag zo spoedig mogelijk aan de consument terug betalen.

3.3 De consument kan zich niet beroepen op het herroepingsrecht voor volgende diensten:

 

• betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

• waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

• betreffende weddenschappen en loterijen.

 

Bij levering van producten

 

3.4 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

3.5 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan WUK retourneren, conform de door de WUK verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3.6 Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen de veertien (14) dagen, na ontvangst van het product,  kenbaar te maken aan WUK. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen de veertien (14) dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd.

3.7 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

3.8 Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal WUK dit bedrag zo spoedig mogelijk aan de consument terug betalen.

3.9 De consument kan zich niet beroepen op het herroepingsrecht voor volgende producten:

​

• die door WUK tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

• die snel kunnen bederven of verouderen;

• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop WUK geen invloed heeft;

• voor losse kranten en tijdschriften;

• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

• voor hygiënische producten waarvan WUK de verzegeling heeft verbroken.

 

4. Annulering of verplaatsing van een boeking

 

4.1 Elke annulering van een geboekte WUK-activiteit door de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren.

4.2 Indien de opdrachtgever een geboekte WUK-activiteit wenst te annuleren (meer dan) 14 dagen voorafgaand aan de activiteit, kan dit kosteloos. WUK zal in dat geval het eventueel reeds betaalde bedrag, verminderd met een vaste forfaitaire administratiekost van 25,00 euro, binnen de vijftien (15) dagen integraal terugbetalen.

4.3 Indien de opdrachtgever een geboekte WUK-activiteit annuleert minder dan 14 dagen voorafgaand aan de geboekte WUK-activiteit, is de opdrachtgever het volledig oorspronkelijke boekingsbedrag verschuldigd en heeft de opdrachtgever geen recht op terugbetaling van het eventueel reeds betaalde bedrag.

4.4 De opdrachtgever kan tot (meer dan) 14 dagen voorafgaand aan een geboekte WUK-activiteit, deze activiteit kosteloos verplaatsen naar een later datum met een maximum van 12 maanden na de oorspronkelijk voorziene datum.

4.5 WUK behoudt het recht om de boeking ten alle tijde te annuleren of wijzigen omwille van overmacht door verplichtende maatregelen van een externe partij dan wel extreem gewijzigde weersomstandigheden, waardoor de geplande WUK-activiteit niet meer kan plaatsvinden. De opdrachtgever kan in geval van annulering van een WUK-activiteit door WUK ervoor kiezen om ofwel een terugbetaling te krijgen van het reeds betaalde bedrag ofwel de WUK-activiteit te verplaatsen naar een latere datum met een maximum van 12 maanden na de oorspronkelijk voorziene datum. In geval van een annulering door WUK wordt het volledige bedrag, indien vooraf betaald, binnen de vijftien (15) dagen terugbetaald.

 

5. Levering en uitvoering

 

5.1 De opdrachtgever zal de praktische informatie en gegevens die door WUK wordt opgevraagd in het kader van een boeking correct meedelen. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de doorgifte van nieuwe en/of nuttige informatie in het kader van (de uitvoering van) de boeking, de geboekte WUK-activiteiten en/of catering.

5.2 De opdrachtgever zal bij de boeking het verwachte aantal deelnemers meedelen.

 

De opdrachtgever zal ten laatste veertien (14) kalenderdagen voor aanvang van een WUK-activiteit het definitief aantal deelnemers dat zal deelnemen aan de activiteit schriftelijk meedelen aan WUK. In geval van een verminderd aantal deelnemers ten opzichte van het oorspronkelijk gecommuniceerde aantal, zal deze vermindering in rekening worden gebracht op de eindfactuur en/of zal WUK binnen de veertien (14) dagen na de WUK-activiteit een bedrag terug storten aan de opdrachtgever. De omvang van deze vermindering zal bepaald worden door WUK, rekening houdend met het verminderd aantal deelnemers, de reeds gemaakte kosten en het gefactureerde bedrag, en zal aan de opdrachtgever schriftelijk gecommuniceerd worden voorafgaand aan het plaatsvinden van de WUK-activiteit.

 

Het doorgeven van een verminderd aantal deelnemers binnen de 14 kalenderdagen voor de geplande activiteit zal geen recht geven op een vermindering van het eindtotaal, ongeacht de reden die er voor ingeroepen wordt.

​

5.3 Als plaats van levering voor producten en diensten geldt het adres dat de opdrachtgever aan WUK kenbaar heeft gemaakt, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

5.4 WUK zal binnen een redelijke termijn na totstandkoming van de overeenkomst tussen partijen en uiterlijk vijf (5) werkdagen voor aanvang van de WUK-activiteit een pakket opsturen naar de opdrachtgever met daarin alle noodzakelijke informatie om de WUK-activiteit te kunnen uitvoeren. Indien de opdrachtgever het pakket niet tijdig of niet volledig heeft ontvangen, dient hij WUK hiervan ten laatste 48 uur voor aanvang van een WUK-activiteit vanop de hoogte brengen, zodat WUK alsnog het nodige kan doen om de opdrachtgever de noodzakelijke informatie en/of het pakket te bezorgen.

5.5 Alle leveringstermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de opdrachtgever geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

 

6. Prijs en betaling

 

6.1 Elke samenwerking tussen partijen is gesloten aan de prijs/vergoeding zoals vermeld op de offerte en/of zoals overeengekomen per overeenkomst. WUK heeft het recht om prijzen eenzijdig te wijzigen naar aanleiding van objectieve omstandigheden buiten de wil van WUK om die deze prijzen te kunnen beïnvloeden (zoals bijvoorbeeld, zonder hiertoe beperkt te zijn, de wijziging van belastingen, accijnzen, grondstoffen, aankoopkosten etc.) en om eventuele typfouten in of met betrekking tot prijsopgaves te allen tijde te corrigeren.

6.2 Facturen vanwege WUK zijn betaalbaar per overschrijving op de zetel van WUK. Zij dienen betaald te worden binnen de veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.3 Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur op de vervaldatum is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 12 % per jaar verschuldigd vanaf de factuurdatum tot aan de datum der integrale betaling, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 125,00 euro.

6.4 Ingeval van wanbetaling, faillissement, invereffeningstelling of GRP, of in het algemeen wanneer blijkt dat de kredietwaardigheid van de opdrachtgever is geschokt, worden alle openstaande facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar.

 

7. Protest factuur

 

7.1 Het protest van de factuur door de opdrachtgever kan slechts in aanmerking worden genomen indien ze wordt geformuleerd in een ter post aangetekend schrijven dat werd verstuurd binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebreke aan dergelijk protest worden zowel de factuur als de factuurvoorwaarden stilzwijgend aanvaard.

 

8. Conformiteit en Garantie

 

8.1 WUK staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 

8.2 Zichtbare en licht verborgen gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen de 5 dagen na levering aan WUK schriftelijk gemeld te worden.

 

9. Overmacht

 

9.1 Overmacht heeft betrekking op alle omstandigheden die niet te wijten zijn aan een fout in hoofde van WUK, en die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken, bemoeilijken of vertragen, zoals onder meer maar niet beperkt tot ongevallen, materieelbreuk, uitzonderlijke verkeershinder, uitzonderlijke klimatologische toestanden, werkstakingen, lock-outs, brand, import- of exportbeperkingen of andere maatregelen van de overheid, vertragingen of fouten bij leveranciers, postbedrijven en/of derden, prijsverhogingen bij leveranciers van goederen of diensten.

9.2 Geen enkele vergoeding of schadevergoeding is verschuldigd wanneer de annulatie of verbreking te wijten is aan overmacht.

9.3 De partij die een geval van overmacht inroept, brengt de andere hiervan binnen de vijf dagen van zijn kennisneming van het voorval schriftelijk op de hoogte.

 

10. Aansprakelijkheid

 

10.1 WUK is enkel belast met een inspanningsverbintenis. Zij verbindt zich ertoe naar best vermogen alle nodige inspanningen te leveren tot nakoming van haar aangegane verbintenissen.

10.2 WUK is niet verantwoordelijk voor fouten, met inbegrip van zware en/of opzettelijke fouten, begaan door derden op wie WUK een beroep doet voor de levering van goederen en/of diensten.

10.3 WUK is enkel verantwoordelijk voor zover zij een zware fout of zware nalatigheid heeft begaan, in geval van opzet of indien ze een verbintenis niet heeft uitgevoerd die één van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt.

10.4 WUK zal enkel aansprakelijk gehouden kunnen worden voor directe, bewezen schade als gevolg van opzet en/of een grove fout in haar hoofde. In elk geval zal een eventuele schadevergoeding in dergelijk geval verschuldigd door WUK beperkt zijn tot de bedragen betaald aan WUK in het kader van de betreffende WUK-activiteit.

10.5 WUK is niet aansprakelijk voor schade geleden door de opdrachtgever en/of derden ten gevolge van de WUK-activiteit.

10.6 In afwijking van artikel 6.3 Burgerlijk Wetboek kan WUK door de wederpartij niet aansprakelijk gesteld worden op grond van de buitencontractuele aansprakelijkheid, onverminderd eventueel toepasselijke bepalingen van dwingend recht of openbare orde.

 

11. Informatie of klachten

 

11.1 Indien de opdrachtgever verdere informatie wenst te bekomen of een klacht heeft, kan de opdrachtgever dit steeds bespreken met de WUK-organisatie.

 

12. Intellectueel eigendom

 

12.1 WUK is en blijft enige eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten verbonden aan WUK-activiteiten, in de ruimste zin. Op geen enkel ogenblik kunnen deze intellectuele eigendomsrechten beschouwd worden als zijnde overgedragen aan de wederpartij.

 

13. Deelbaarheid en nietigheid

 

13.1 Indien een clausule (of een deel van een clausule) nietig, niet tegenstelbaar of op elke andere wijze niet afdwingbaar zou zijn, zal deze nietigheid of niet- tegenstelbaarheid geen impact hebben op de overige contractuele bepalingen. Partijen zullen in voorkomend geval het nodige doen om de nietige of niet- werkbare clausule te vervangen door een geldige alternatieve formule met gelijke economische uitwerking.

 

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

 

14.1 De contractuele relatie tussen partijen wordt beheerst door het Belgisch recht.

14.2 Partijen regelen hun geschillen bij voorkeur minnelijk.

14.3 In geval van betwistingen zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk territoriaal bevoegd.

 

15. Persoonsgegevens

 

15.1 WUK  verzekert conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming de bescherming van uw persoonsgegevens, waarvoor verwezen wordt naar de uitgebreide privacyverklaring op de website. Behoudens schriftelijk bezwaar wordt u geacht daarmee in te stemmen.

15.2 Voor meer informatie, nodigen wij u uit om de privacy policyverklaring van WUK te raadplegen op onze website.

15.3 Bij vragen of opmerkingen kan u contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijk, mevrouw Karen Ameye.